Chính sách và điều khoản

1. Thông tin chủ quản website

Website do bên mình tự thiết lập để giới thiệu và bán dịch vụ của chính mình. Website không phải sàn giao dịch và không bán hàng hoá, dịch vụ của bên khác.

2. Điều khoản sử dụng, quyền và nghĩa vụ các bên

Khi chuyển khoản phí tham gia hoặc xác nhận đăng ký một gói tập, bạn đồng ý với các điều khoản trên trang này. Gọi tắt: "bên mình" là hộ kinh doanh chủ quản nêu ở mục 1; "bạn" là người đăng ký dịch vụ.

Bên mình có trách nhiệm

• Cung cấp đúng quyền lợi đã công bố cho từng gói tại thời điểm bạn đăng ký.
• Công khai giá, cách thanh toán và điều kiện dịch vụ trước khi bạn trả tiền.
• Bố trí huấn luyện viên dạy thay hoặc sắp buổi bù khi buổi tập gián đoạn vì phía bên mình.
• Giữ bí mật thông tin cá nhân của bạn theo mục 7.
• Tiếp nhận và trả lời phản ánh, khiếu nại theo mục 8.

Bạn có trách nhiệm

• Cung cấp thông tin trung thực, nhất là tình trạng sức khoẻ có thể ảnh hưởng đến việc tập luyện và ăn uống.
• Thanh toán đúng số tiền và giữ nguyên nội dung chuyển khoản do website tạo ra.
• Giữ lịch tập đã hẹn, báo đổi lịch đúng hạn và chuẩn bị kết nối mạng trước buổi tập.
• Không chia sẻ link nhóm Zalo, thư viện bài tập, giáo án và meal plan cho người không đăng ký.
• Ứng xử tôn trọng với chị em trong hội và đội ngũ huấn luyện viên.

Quyền của bên mình

Bên mình có quyền mời ra khỏi nhóm Zalo người quấy rối, quảng cáo, lừa đảo hoặc phát tán tài liệu của hội. Trường hợp này không hoàn phí đã đóng.

Nội dung và bản quyền

Video bài tập, giáo án, meal plan và tài liệu trong hội thuộc quyền của bên mình hoặc của người đã đồng ý cho bên mình sử dụng. Bạn được dùng cho việc tập luyện của chính mình. Ảnh và đoạn hội thoại minh hoạ trên trang chính không phải hình ảnh hay lời của học viên thật, trừ mục học viên ghi rõ đã đồng ý chia sẻ.

3. Dịch vụ và chính sách giá

Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam, là số tiền bạn trả cho cả gói, không thu thêm phí nào khác ngoài phần nêu trong bảng.

Gói có buổi nằm một phần ngoài khung đêm thì phụ thu 30% chỉ tính cho thời gian thực tế trong khung 21h đến 5h. Số tiền cụ thể được báo cho bạn và bạn đồng ý trước khi thanh toán.

Bên mình có thể đổi giá cho lượt đăng ký mới. Giá đổi không áp dụng cho gói bạn đã thanh toán.

Rủ bạn cùng vào hội: thành viên đã thanh toán nhận một mã giới thiệu riêng dạng BAN kèm năm ký tự. Khi một người mới chuyển khoản đủ phí tham gia hội với nội dung có mã đó, cả người rủ và người được rủ cùng được tặng một bộ Cẩm nang Tết bản điện tử. Mỗi người nhận tối đa một bộ dù rủ được nhiều bạn. Quà không quy đổi thành tiền và không làm thay đổi phí tham gia. Mã của chính mình hoặc mã ghi sau khi đã chuyển khoản không được tính.

4. Chính sách thanh toán

• Bên mình chỉ nhận chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng đứng tên [Cần điền: tên chủ tài khoản và ngân hàng]. Bên mình không nhận tiền mặt qua người trung gian và không bao giờ đề nghị bạn chuyển vào tài khoản khác.
• Phí tham gia hội: bấm "Tham gia để thay đổi" trên trang chính, quét mã QR. Số tiền và nội dung chuyển khoản dạng HOITET kèm sáu ký tự đã được điền sẵn. Khi tiền về, trang tự báo đã nhận và đưa link vào nhóm Zalo.
• Các gói kèm riêng: sau khi tư vấn và chốt lịch, bên mình gửi số tiền và nội dung chuyển khoản qua tin nhắn. Gói được thanh toán trước toàn bộ một lần, trước buổi tập đầu tiên.
• Chuyển thiếu: trang báo số tiền còn thiếu. Bạn chuyển nốt phần còn lại với cùng nội dung, hoặc nhắn bên mình để được hướng dẫn. Chỗ chưa được giữ khi chưa đủ tiền.
• Chuyển thừa hoặc chuyển nhầm nội dung: nhắn bên mình kèm ảnh giao dịch. Phần chuyển thừa được trả lại vào đúng tài khoản đã chuyển trong 3 ngày làm việc kể từ khi đối soát xong.
• Bên mình không yêu cầu và không lưu số thẻ, mật khẩu hay mã OTP ngân hàng của bạn.

5. Cung cấp, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền

Cách cung cấp dịch vụ

• Toàn bộ dịch vụ cung cấp trực tuyến: nhóm Zalo, tài liệu trên Google Drive, tin nhắn và cuộc gọi video. Bên mình không giao hàng hoá.
• Hội: bắt đầu từ 30/10/2026, hoặc từ sáng hôm sau ngày thanh toán nếu bạn vào sau ngày đó; kết thúc sáng mùng một Tết (06/02/2027).
• Gói kèm riêng: giáo án và meal plan được xem lại hai tuần một lần. Bên mình trả lời tin nhắn trong khung 7h đến 21h giờ Việt Nam; buổi ca đêm vẫn diễn ra theo lịch đã hẹn.

Thời hạn và lịch tập của gói kèm riêng

• Gói Coach online dùng trong 30 ngày kể từ buổi đầu, cộng thêm 7 ngày để tập bù. Gói 21 ngày khởi động dùng trong 3 tuần, buổi cuối trước 03/02/2027. Hết hạn, các buổi chưa dùng hết hiệu lực.
• Đổi lịch báo trước ít nhất 12 giờ được sắp lại trong thời hạn gói.
• Hủy dưới 12 giờ trước giờ hẹn hoặc vắng mặt tính là một buổi đã dùng.
• Bạn vào trễ hoặc mạng phía bạn gián đoạn: buổi vẫn kết thúc đúng giờ hẹn, không kéo dài hay xếp bù.
• Huấn luyện viên vào trễ, mạng phía huấn luyện viên gián đoạn hoặc huấn luyện viên báo nghỉ: bên mình bố trí người dạy thay; không thay được thì sắp buổi bù, bạn không trả thêm.
• Nếu bên mình không xếp được huấn luyện viên cho các buổi còn lại trước khi hết hạn, thời hạn gói được kéo dài đến khi bạn tập đủ số buổi đã mua.

Chấm dứt dịch vụ

• Dịch vụ tự chấm dứt khi hết thời hạn nêu trên.
• Bên mình chấm dứt sớm trong trường hợp nêu ở mục 2, phần quyền của bên mình.
• Bạn muốn dừng sớm: nhắn đầu mối chăm sóc. Việc hoàn tiền theo phần dưới đây.

Hoàn tiền

• Phí tham gia hội 199.000đ: là chi phí vận hành cộng đồng nên không hoàn lại sau khi đã chuyển khoản trong mọi trường hợp, kể cả khi bạn không theo đến cuối hoặc tiền về sau khi hội đã đủ 199 chỗ. Khi hội đủ chỗ, trang chính sẽ báo và không hiện mã chuyển khoản nữa; bạn vui lòng không chuyển khoản theo mã cũ đã lưu.
• Gói kèm riêng, trước buổi tập đầu tiên: không hoàn tiền. Bạn được bảo lưu gói, bắt đầu buổi đầu trong vòng 60 ngày kể từ ngày thanh toán, và được chuyển gói cho người khác một lần. Người nhận gói dùng theo đúng điều kiện trên trang này. Quá 60 ngày chưa bắt đầu thì gói hết hiệu lực.
• Gói kèm riêng, đã bắt đầu tập: không hoàn tiền cho các buổi chưa dùng, vì giáo án và meal plan đã được soạn riêng cho bạn.
• Bên mình không bố trí được huấn luyện viên cho các buổi còn lại: không hoàn tiền, thời hạn gói được kéo dài đến khi bạn tập đủ số buổi đã mua.
• Bên mình từ chối nhận gói vì thấy chưa đủ an toàn cho sức khoẻ của bạn (mục 6): hoàn 100% số tiền đã trả.
• Bên mình không hoàn tiền theo kết quả cân nặng hay số đo, vì kết quả còn phụ thuộc vào cơ thể và việc thực hiện của mỗi người.
• Tiền hoàn được chuyển vào đúng tài khoản bạn đã thanh toán, trong 3 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất.

6. Điều kiện và hạn chế của dịch vụ

• Dịch vụ dành cho người từ đủ 18 tuổi.
• Bài tập, giáo án và meal plan là hướng dẫn luyện tập và ăn uống thông thường. Đây không phải dịch vụ y tế, không chẩn đoán, không điều trị và không thay lời khuyên của bác sĩ. Bên mình không bán thuốc, thực phẩm chức năng hay suất ăn.
• Người có bệnh nền, đang mang thai, mới sinh, đang điều trị hoặc có chấn thương cần hỏi ý kiến bác sĩ trước và báo cho bên mình trước khi đăng ký. Bên mình có thể từ chối nhận gói kèm riêng nếu thấy không đủ an toàn; khi đó bạn chưa phải trả tiền, hoặc được hoàn 100% nếu đã trả.
• Dừng tập ngay và tìm hỗ trợ y tế khi thấy đau ngực, chóng mặt, khó thở hoặc đau bất thường.
• Kết quả mỗi người một khác. Bên mình không cam kết giảm một số cân hay số đo cụ thể trong thời gian nhất định.
• Cần có điện thoại hoặc máy tính, kết nối internet, tài khoản Zalo; gói kèm riêng cần thêm ứng dụng gọi video do hai bên thống nhất.
• Lịch và khung giờ tính theo giờ Việt Nam (GMT+7). Bạn ở nước ngoài tự quy đổi theo múi giờ của mình.

7. Chính sách bảo mật thông tin

Thông tin bên mình thu thập

Website không yêu cầu bạn tạo tài khoản.

Cookie và công cụ đo lường quảng cáo

Website dùng Google Analytics (của Google) và Facebook Pixel (của Meta). Hai công cụ này đặt cookie trên trình duyệt để ghi nhận lượt xem trang, thời gian xem, thiết bị, trình duyệt, khu vực gần đúng theo địa chỉ IP, nguồn bạn đến từ đâu và các thao tác như bấm nút tham gia. Bên mình dùng số liệu này để biết bài viết, quảng cáo nào hiệu quả và hiển thị quảng cáo trên Facebook, Instagram cho người đã ghé trang. Bên mình không gửi cho Google hay Meta tên, số điện thoại hay thông tin sức khoẻ của bạn.

Bạn có thể chặn hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt, cài tiện ích chặn Google Analytics, hoặc tắt quảng cáo theo hoạt động trong phần cài đặt quảng cáo của tài khoản Facebook. Website vẫn dùng được bình thường khi bạn chặn cookie.

Mục đích sử dụng

• Xác nhận thanh toán và giữ chỗ cho bạn.
• Liên hệ, chăm sóc, nhắc lịch và đồng hành trong thời gian dùng dịch vụ.
• Soạn và điều chỉnh giáo án, meal plan phù hợp với bạn.
• Đối soát, lập chứng từ và thực hiện nghĩa vụ thuế theo quy định.

Thông tin sức khoẻ là dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Bên mình chỉ thu khi bạn đồng ý, chỉ dùng để soạn giáo án và meal plan cho bạn.

Ai được xem

• Đầu mối chăm sóc khách hàng và huấn luyện viên trực tiếp phụ trách bạn; người dạy thay khi cần.
• Nhà cung cấp kỹ thuật chỉ trong phạm vi dịch vụ của họ: Cloudflare (máy chủ website), SePay và ngân hàng (đối soát giao dịch), Zalo và Google Drive (kênh liên lạc, tài liệu), Google và Meta (số liệu truy cập qua cookie như nêu trên).
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Bên mình không bán, không cho thuê thông tin của bạn. Ảnh, câu chuyện hay kết quả của bạn chỉ được đăng khi bạn đồng ý bằng văn bản hoặc tin nhắn, và bạn có thể rút lại sự đồng ý đó.

Thời gian lưu

Thông tin chăm sóc và sức khoẻ được lưu trong thời gian bạn dùng dịch vụ và 12 tháng sau đó để tiện khi bạn quay lại, rồi xoá. Thông tin giao dịch được lưu theo thời hạn lưu chứng từ kế toán, thuế mà pháp luật yêu cầu.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, sửa, yêu cầu xoá thông tin của mình, rút lại sự đồng ý và hỏi bên mình đang dùng thông tin của bạn thế nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc số điện thoại ở mục 1. Bên mình phản hồi trong 3 ngày làm việc. Thông tin bắt buộc phải lưu theo quy định về thuế, kế toán sẽ được giữ đến hết thời hạn luật định.

Bảo vệ thông tin

Website dùng kết nối mã hoá HTTPS. Máy chủ chỉ nhận dữ liệu thanh toán từ SePay có khoá xác thực. Link nhóm Zalo chỉ gửi cho người đã thanh toán đủ. Khi phát hiện thông tin bị lộ, bên mình báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

8. Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại

1. Gửi phản ánh: qua số điện thoại, Zalo hoặc email ở mục 1. Ghi rõ họ tên, mã chuyển khoản hoặc gói đã đăng ký, nội dung và ảnh chụp liên quan nếu có.
2. Xác nhận đã nhận: trong vòng 24 giờ, trong khung 7h đến 21h giờ Việt Nam.
3. Giải quyết: đầu mối chăm sóc tiếp nhận; vấn đề chuyên môn về bài tập, meal plan hoặc huấn luyện viên được chuyển cho người phụ trách đội huấn luyện viên. Bạn có thể đề nghị đổi huấn luyện viên. Bên mình trả lời kết quả trong 3 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
4. Chưa đồng ý với cách giải quyết: hai bên tiếp tục thương lượng. Nếu không thống nhất được, bạn có quyền gửi yêu cầu đến cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, hoặc giải quyết tại toà án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

Người tiếp nhận phản ánh: . Hotline (Zalo, WhatsApp), email .